Специалист контроля качества обслуживания клиентов
вакансия от 31.03.2026Зарплата от 42000 руб
Работодатель: ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Контролировать качество процессов обслуживания и продаж; Анализировать процессы обслуживания в каналах продаж (анализ причин обращений клиентов, анализ оттока); Выполнять запросы, связанные с оценкой процессов обслуживания; Осуществлять прослушку диалогов; Формировать отчетность по итогам проведенной работы; Разрабатывать мероприятия по итогу проведенных анализов на улучшение KPI показателей и процессов обслуживания.
Контролировать качество процессов обслуживания и продаж; Анализировать процессы обслуживания в каналах продаж (анализ причин обращений клиентов, анализ оттока); Выполнять запросы, связанные с оценкой процессов обслуживания; Осуществлять прослушку диалогов; Формировать отчетность по итогам проведенной работы; Разрабатывать мероприятия по итогу проведенных анализов на улучшение KPI показателей и процессов обслуживания.
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: 1 года
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
Мордовия республика, г Саранск, Косарева улица, 15
Мордовия республика, г Саранск, Косарева улица, 15